Kundeservice på CasinoHeroes

Det å måtte ta kontakt med kundeservice på et casino kan faktisk være ganske traumatisk for noen av oss. Spesielt gjelder det hvis du spiller på et norsk mobilcasino og man skal fomle rundt på den lille skjermen etter passord, dokumenter eller andre detaljer. Hvis man er av den litt sjenerte eller introverte typen, så er det selvsagt kjekt å kunne chatte med kundeservice i stedet for å snakke i telefonen, men vi vet at også det kan bli litt stressende for noen.

Erfaringen med kundeservice på CasinoHeroes

Gjengen på kundeservice på CasinoHeroes har lang erfaring i jobben og de kjenner selvsagt godt til produktet de gir støtte på og ikke minst så kjenner de kampanjene som kjøres. Ta en kikk på de aktuelle kampanjene herfra. Men det er ikke bare det som er viktig i en sånn jobb og det er også gjengen på CasinoHeroes klar over. Emosjonell intelligens er nemlig også meget viktig. Det å få kunden til å føle seg trygg og tatt vare på og der får kundeservice på CasinoHeros ti poeng.

På CasinoHeroes er de flinke til å la kundene få eksponere problemet sitt. Til tross for at de sikkert har hørt lignede problemer tusen millioner ganger før og ganske sikkert vet nesten før man begynner forklaringen, hva det er man har problemer med. Du kan treffe dem fra klokken 7 om morgenen og fram til midnatt hver eneste dag i uken. Skulle du trenge hjelp utenom dette tidspunktet så kan du sende en e-post så får du svar så snart de har kontortid igjen.

Hva spørres det egentlig om?

Har du noen gang lurt på hva kundene pleier å spørre om når de tar kontakt? Det er selvsagt en del spørsmål som går igjen. Det mest vanlige i følge CasinoHeroes er spørsmål om kampanjer og casinobonuser. Det er naturlig at det er slik fordi det er noe som ikke er statisk og som endres hyppig. Kanskje har casinoet ikke vært klare nok i utformingen av tilbudet. Det kan gjøre at kundeservice får mange spørsmål. Disse er faktisk også til stor hjelp fordi at det gjør at casinoet kan endre sin kommunikasjon og forhåpentligvis gjøre ting klarere.

Noen casinospillere liker å kontakte kundeservice for å forsikre seg om at de har forstått en casinobonus korrekt. Det gir dem en ekstra trygghet å vite at der sitter noen på andre siden av nettstedet og følger med.

Et annet tema som går igjen på kundeservice på CasinoHeroes (og ganske sikkert også på andre casinoer på nett) er spørsmål som har med uttak å gjøre. Man ønsker å vite hvor lang tid det går man kan vente å ha pengene for uttaket man har forespurt på konto. Dette er selvsagt et viktig spørsmål og de mest populære casinonene på nett arbeider hardt for at dette skal går raskt. I hvertfall den delen som ligger innenfor casinoets kontroll.

Det som har med konto å gjøre er også et tema som går igjen. Man har kanskje vært borte en stund og så klarer man ikke å få logget inn når man kommer tilbake. Det kan være at systemet har lukket kontoen på grunn av inaktivitet. Hvis det er tilfellet så er det noe kundeservice kan være behjelpelig med å det fikses på et øyeblikk.

Så tvil ikke, hvis du trenger hjelp til noe på et casino så ta kontakt med kundeservice. De er mer enn glade for å være til hjelp.